Wilgoć pod zabudową kuchenną po montażu zmywarki wymaga szybkiego ustalenia źródła, ponieważ woda może pochodzić zarówno z nieszczelnego przyłącza, węża odpływowego lub samego urządzenia, jak i z pary skraplającej się na źle zabezpieczonym blacie albo bokach szafek. Jak informuje Miele Experience, powołując się na oficjalne materiały serwisowe producentów AGD, pierwsza kontrola powinna objąć węże, uszczelki, przyłącza, odpływ, ustawienie urządzenia oraz miejsca, w których para wydostaje się z komory zmywarki. Bosch zaleca między innymi sprawdzanie przewodów pod kątem zagięć i wycieków, natomiast Electrolux podkreśla, że sposób instalacji musi odpowiadać instrukcji przygotowanej dla konkretnego modelu.
Pojedyncze krople wewnątrz komory po zakończeniu programu nie oznaczają jeszcze awarii. Problem zaczyna się wtedy, gdy wilgoć pojawia się poza urządzeniem, wraca po każdym cyklu, powoduje puchnięcie płyty meblowej, odspajanie obrzeży, ciemnienie cokołu albo zawilgocenie podłogi. Takich śladów nie należy zasłaniać ani ograniczać się do osuszenia powierzchni, ponieważ woda może gromadzić się pod zmywarką lub za cokołem, pozostając niewidoczna przez wiele dni.
Najpierw należy odłączyć urządzenie i zatrzymać dopływ wody
Po zauważeniu mokrej podłogi, kałuży albo szybko powiększającego się zawilgocenia należy przerwać program, wyłączyć zmywarkę i zamknąć zawór doprowadzający wodę. Jeżeli woda znajduje się w pobliżu przewodu, gniazda lub instalacji elektrycznej, urządzenia nie powinno się dotykać mokrymi rękami. Bezpieczniejszym rozwiązaniem jest odłączenie zasilania w rozdzielnicy.
Samsung w oficjalnych materiałach dotyczących kodów błędów zmywarek wskazuje, że po wykryciu przepełnienia należy zakręcić główny zawór wody przed kontaktem z pomocą techniczną. Niektóre modele po rozpoznaniu wycieku zatrzymują program i uruchamiają ciągłe odpompowywanie wody.
„Jeśli wystąpi przepełnienie, zakręć główny zawór wody” — informuje Samsung w instrukcji dotyczącej kodów błędów zmywarek.
Przed osuszeniem miejsca warto wykonać zdjęcia i nagranie pokazujące:
- położenie kałuży lub wilgotnego fragmentu;
- mokre połączenia, przewody i elementy zabudowy;
- kod błędu wyświetlany przez urządzenie;
- stan frontu, cokołu, podłogi i sąsiednich szafek;
- moment pojawienia się wody podczas programu.
Dokumentacja może być potrzebna przy zgłoszeniu serwisowym, reklamacji montażu albo dochodzeniu kosztów naprawy mebli i podłogi.
Jak rozpoznać wyciek z instalacji doprowadzającej wodę
Nieszczelność po stronie dopływu może występować nie tylko podczas pracy zmywarki. Jeżeli przyłącze znajduje się stale pod ciśnieniem, krople mogą pojawiać się również wtedy, gdy urządzenie jest wyłączone.
Najczęściej kontroluje się połączenie węża z zaworem, uszczelkę, obudowę systemu AquaStop oraz miejsce wejścia przewodu do zmywarki. Widoczna kropla na nakrętce, mokry zawór albo ślad spływający wzdłuż węża wskazują na problem po stronie przyłącza. Przyczyną może być niewłaściwie osadzona uszczelka, niedokręcone połączenie, przekręcona nakrętka, uszkodzenie przewodu albo naprężenie powstałe po wsunięciu urządzenia w zabudowę.
Bosch wskazuje, że węże doprowadzające i odpływowe należy sprawdzić pod kątem załamań, a po ponownym podłączeniu skontrolować ich szczelność. Producent zwraca również uwagę na prawidłowe osadzenie sitka i uszczelki w gnieździe zaworu AquaStop.
„Podłącz wąż i sprawdź go pod kątem wycieków” — zaleca Bosch w instrukcji kontroli dopływu wody.
Brak widocznej kałuży przy zaworze nie wyklucza nieszczelności. Woda może spływać po tylnej ścianie szafki, przewodzie lub dnie zabudowy i pojawić się dopiero przy cokole.
Wyciek z odpływu zwykle pojawia się w określonej fazie programu
Jeżeli pod zmywarką jest sucho podczas pobierania wody, lecz wilgoć pojawia się podczas opróżniania komory, należy sprawdzić układ odpływowy. Kontroli wymagają połączenie węża z syfonem, obejma mocująca, stan przewodu oraz jego ułożenie za urządzeniem.
Po wsunięciu zmywarki w ciasną wnękę wąż może zostać zgnieciony, załamany albo naprężony. Nieszczelność może ujawniać się dopiero wtedy, gdy pompa wypompowuje wodę pod większym ciśnieniem. Problemem bywa również zatkanie przewodu, filtra lub pompy, które utrudnia prawidłowe odprowadzanie wody.
Bosch zaleca kontrolę węża odpływowego pod kątem wycieków, zagięć i niedrożności. Producent wskazuje również, że resztki jedzenia, szkło i inne zanieczyszczenia mogą zablokować filtr lub pompę, co zakłóca opróżnianie urządzenia.
Szczególną uwagę należy zwrócić na kilka objawów:
- wilgoć pojawia się pod koniec programu;
- słychać dłuższą niż zwykle pracę pompy;
- w komorze pozostaje woda;
- wąż lub połączenie z syfonem stają się mokre;
- zmywarka wyświetla błąd odpływu;
- woda cofa się do urządzenia albo zlewu.
Nie należy samodzielnie odłączać przewodów, jeżeli zmywarka jest objęta gwarancją, a instrukcja wymaga interwencji autoryzowanego serwisu. Nieumiejętne rozebranie połączeń może utrudnić późniejsze ustalenie przyczyny.
Woda wydostająca się przy drzwiach może oznaczać problem z uszczelnieniem lub ustawieniem
Wilgoć widoczna przy przedniej krawędzi zmywarki może pochodzić z dolnej części drzwi, uszczelki albo z nieprawidłowo wypoziomowanego urządzenia. Samsung wymienia wypoziomowanie jako jeden z elementów kontroli przy problemach związanych z wyciekiem. Producent zaleca regulację nóżek urządzenia zgodnie z instrukcją.
Zmywarka wsunięta krzywo lub pochylona może nie pracować zgodnie z założeniami konstrukcyjnymi. Należy też sprawdzić, czy uszczelka drzwi nie została przycięta, podwinięta lub zabrudzona oraz czy front meblowy nie utrudnia pełnego zamknięcia.
Znaczenie ma również sposób załadunku. Przed uruchomieniem programu ramiona spryskujące powinny obracać się swobodnie. Naczynie ustawione w niewłaściwy sposób może kierować strumień wody w stronę drzwi i zwiększać obciążenie ich uszczelnienia. Taką kontrolę zaleca Electrolux w instrukcji prawidłowego wkładania naczyń.
Kondensacja wewnątrz zmywarki jest normalna, poza urządzeniem wymaga kontroli
Para i krople znajdujące się po zakończeniu programu na ściankach komory, dnie lub elementach z tworzywa są skutkiem procesu suszenia. Electrolux wyjaśnia, że para powstająca z wody odparowującej z naczyń skrapla się na szybciej chłodzących się elementach urządzenia.
„Kondensacja pary wodnej w komorze zmywarki jest naturalnym zjawiskiem” — podaje Electrolux w oficjalnym materiale serwisowym.
Ta informacja dotyczy jednak wnętrza komory. Mokry spód blatu, zawilgocone obrzeże płyty, krople na bokach sąsiednich szafek albo wilgoć pod cokołem nie powinny być automatycznie uznawane za zwykłą kondensację.
Źródłem pary poza urządzeniem może być między innymi:
- brak wymaganego zabezpieczenia pod blatem;
- nieprawidłowe ustawienie zmywarki we wnęce;
- niedopasowany lub źle zamontowany front;
- zbyt mała przestrzeń przewidziana przez producenta;
- otwieranie urządzenia podczas gorącej fazy programu;
- nieprawidłowe działanie systemu automatycznego otwierania drzwi.
W niektórych modelach drzwi uchylają się automatycznie podczas suszenia. Zabudowa musi być wykonana zgodnie z dokumentacją konkretnego urządzenia, ponieważ producenci podają różne wymagania dotyczące wymiarów wnęki, położenia frontu, cokołu i dodatkowych zabezpieczeń.
Electrolux zaznacza, że ogólny schemat montażowy jest jedynie przykładem, natomiast właściwe wymagania należy sprawdzić w dokumentacji konkretnego modelu. Instrukcja instalacji jest dostępna w dokumentach produktu i powinna stanowić podstawę oceny prawidłowości montażu.
Kiedy można podejrzewać błąd wykonawcy
Sam fakt pojawienia się wilgoci po montażu nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności instalatora. Znaczenie ma miejsce wycieku, sposób podłączenia, zgodność montażu z instrukcją oraz stan samego urządzenia.
Na błąd wykonawczy mogą wskazywać udokumentowane nieprawidłowości, takie jak źle osadzona uszczelka, luźne przyłącze, brak obejmy, zgnieciony wąż, błędne wypoziomowanie, uszkodzenie przewodu podczas wsuwania zmywarki albo zabudowanie urządzenia niezgodnie ze schematem producenta.
Inaczej należy traktować awarię podzespołu znajdującego się wewnątrz fabrycznie nowego urządzenia. W takiej sytuacji zgłoszenie może być kierowane do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową albo do gwaranta, jeśli została udzielona gwarancja.
UOKiK przypomina, że konsument może domagać się doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a w określonych sytuacjach także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Urząd wskazuje również, że reklamację warto złożyć niezwłocznie po zauważeniu problemu ze względów dowodowych.
Jeżeli urządzenie było zamontowane przed ujawnieniem niezgodności, UOKiK informuje, że sprzedawca powinien zdemontować je oraz ponownie zamontować po naprawie lub wymianie albo zlecić te czynności na swój koszt.
Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu do wykonawcy lub sprzedawcy
Zgłoszenie najlepiej przygotować pisemnie. Powinno zawierać datę montażu, model urządzenia, opis miejsca i momentu pojawienia się wilgoci, informację o widocznych uszkodzeniach oraz konkretne żądanie.
Do zgłoszenia warto dołączyć:
- zdjęcia i nagrania wykonane przed demontażem;
- dowód zakupu urządzenia i montażu;
- protokół wykonania lub odbioru usługi;
- instrukcję instalacji konkretnego modelu;
- zdjęcia przyłączy, przewodów i zabudowy;
- kosztorys naprawy uszkodzonych mebli lub podłogi, jeśli szkoda została oszacowana.
Nie należy naprawiać wszystkich elementów przed umożliwieniem przedsiębiorcy przeprowadzenia oględzin, o ile dalsze pozostawienie instalacji w obecnym stanie nie powiększa szkody. Konieczne działania zabezpieczające — zakręcenie wody, osuszenie powierzchni czy odłączenie urządzenia — powinny zostać udokumentowane.
UOKiK udostępnia informacje o zasadach reklamacji oraz wzory pism reklamacyjnych. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub porad udzielanych za pośrednictwem systemu pomocy konsumenckiej.
Wilgoć trzeba usunąć także po naprawieniu źródła problemu
Uszczelnienie przyłącza albo wymiana przewodu zatrzymują dopływ nowej wody, ale nie usuwają wilgoci zgromadzonej pod urządzeniem i w płytach meblowych. Zmywarkę oraz cokół należy udostępnić do kontroli, a zawilgocone miejsce osuszyć.
Płyta wiórowa lub MDF może po kontakcie z wodą pęcznieć, rozwarstwiać się i tracić stabilność. Obrzeże może się odkleić, a laminat unieść. Jeżeli materiał zwiększył objętość albo utracił sztywność, samo wysuszenie nie zawsze przywróci jego pierwotny stan.
Po usunięciu przyczyny należy sprawdzić, czy wilgoć nie pozostała:
- pod urządzeniem;
- za cokołem;
- przy tylnej ścianie szafki;
- pod warstwą podłogi;
- przy przejściach instalacyjnych;
- w podstawach sąsiednich modułów kuchennych.
Ponowne uruchomienie zmywarki powinno nastąpić dopiero po potwierdzeniu szczelności przyłączy i prawidłowego montażu. Jeżeli źródła wody nie można wskazać bez demontażu obudowy urządzenia, dalszą diagnostykę powinien przeprowadzić serwis.
O tym i innych przydatnych informacjach możesz przeczytać na naszej stronie internetowej. Polecamy również lekturę: Mieszkanie nagrzewa się od dachu mimo izolacji — gdzie ucieka chłód na ostatnim piętrze